+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сломался телефон на гарантии м видео

Сломался телефон на гарантии м видео

Здравствуйте уважаемое сообщество юристов, хочу попросить помощи в плане возврата денежных средств за приобретенный телефон в магазине М-видео. Суть дела: 1. Приехав в магазин, сдали для проверки является ли данный случай гарантией и последующего ремонта, о чем есть соответствующая квитанция от Максимальный срок ремонта 45 суток.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара Обман Мвидео Лайфхак - вечные наушники!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара: М.Видео

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея Карта.

Brunettee Россия, Москва. Приобретён он мне был в качестве подарка от моего любимого мужа. Ранее все яблочные гаджеты нами приобретались через официальный интернет магазин Apple. После получения товара 03 декабря г. Балашиха, шоссе Энтузиастов д. Подробное описание данных аксессуаров Apple и их фото Вы можете увидеть в моем профиле. За полностью уплаченную мною цену я имею право получить Товар соответствующего качества.

По факту обнаружения дефекта 04 декабря г. На тот момент я была в предвкушении радости от подарка и уменьшение цены и устранение дефекта силами Продавца меня не интересовало. Таким образом, я обратилась к Продавцу на следующий же день, с просьбой не омрачать радость моей покупки и, как можно быстрее произвести замену Товара на товар с идентичными параметрами абсолютно такой же , но надлежащего качества. Прийдя домой после магазина я позвонила на горячую линию Продавца, где мне сообщили что ответ по моему обращению будет предоставлен в течение 6 часов.

Спустя это время я снова обратилась на горячую линию с просьбой предоставить ответ на обращение, где мне было сообщено о том, что мне по обращению официальный отказ. На вопрос о том, на каком основании и кто мне предоставляет официальный отказ сотрудник ответа не дал. Позже я позвонила на горячую линию уточнить, не была ли предоставленная информация по ответу ошибкой, на что мне снова было сказано про официальный отказ, но кто его предоставил и на основании чего ответа дать не могли.

Смартфон компании Apple можно же использовать только после его активации через мобильную сеть. Приобретённый мной аппарат активирован не был, соответственно, не эксплуатировался; товарный вид полностью сохранён, все защитные плёнки на месте в том числе и экранная, которую я сняла в первую очередь и сразу обнаружила царапины. Подобный дефект мог возникнуть в процессе изготовления телефона, царапины похожи на следы от воздействия металлом. Повреждение было под защитной заводской плёнкой. Специалист Павел после выяснения всех нюансов подключился к моему экрану на телефоне во время разговора и, по камере, мной был наглядно продемонстрирован товар, из-за которого я не спала уже третьи сутки.

Сотрудник технической поддержки Apple увидел царапины и сообщил мне, что понимает о чем идёт речь: данный дефект является заводским браком. В требовании я попросила Продавца уведомить меня о времени и месте проведения экспертизы для возможности присутствия и участия моего представителя, в случае, если будет принято решение о проведении экспертизы.

Я готова предоставить Товар эксперту. Также 07 декабря, мной, по просьбе сотрудника магазина сервисной зоны, было предоставлено фото экрана смартфона с информацией о IMEI. На следующий день 08 декабря я получила звонок от Продавца: меня приглашали в магазин на процедуру возврата денежных средств. Ребята наконец-то поняли, что в сложившейся ситуации надо вернуть деньги, пока дело не приобрело серьезный ход.

Спустя пару часов я пришла в магазин с документами и Товаром. Сотрудник сервисной зоны попросил у меня паспорт, чек и смартфон. Я попросила рассказать мне о процедуре возврата и алгоритме действий, на что сотрудники сервисной зоны сообщили мне, что из документов по возврату будет ЧЕК о возврате и все. На мою просьбу о том, чтобы возврат был проведён надлежащим образом, а также, чтобы помимо чека о возврате я получила на руки: 1.

Гарантийное письмо, с обязательством Продавца о возврате денежных средств. Акт приёма-передачи Товара, в котором будет указано об отсутствии спора о до-покупочном происхождении дефекта и что Товар принят с браком. Я получила отказ.

Сотрудник отказался принимать Товар по акту п. Хотя это как бы самой собой должно было быть - принял телефон - составил акт. Акт - дословно - действие. Произвёл действие - зафиксировал. Также сотрудниками сервисной зоны мне было сообщено, что акт п.

Видео используется только для юр. На мою просьбу ознакомиться с порядком и основными положениями процедуры возврата я также получила отказ. Очень странно что на Торговой точке нет данной информации для Покупателя. Ввиду того, что сотрудники отказываются произвести процедуру возврата надлежащим образом, а составление одного чека по возврату меня не устраивало, мной было составлено Заявление на предоставление соответствующих документов: акт п.

Товара с необходимыми отметками и Гарантийное письмо. Порядок оформления этих документов нормами не закреплён, но и не запрещён, поэтому для отсутствия проблем в дальнейшем я требовала оформить договорённости, обсуждаемые по телефону - в письменной форме.

Требования об указании брака - это основание составления акта, а гарантийное письмо - подтверждение обязательства по возврату. Я имею право на получение этих документов, а продавец, с клиентоориентированной политикой компании и отсутствием иных намерений, чем возврат денег за принятый бракованный товар, без проблем должен такие документы подписать Очень хотелось бы, чтобы мой отзыв был некой памяткой в случае, если Вы, мой дорогой читатель, приобрели в компании М.

Большинство населения нашей страны безграмотны и не знают своих прав, вот компания М. Видео и проводит возврат товара по одному чеку А Вы знаете, сколько потом случаев, когда "вдруг" возврат превращается в проблему или суды? Сказать, что я пожалела, обратившись за приобретением Товара в компанию М. Видео - это ничего не сказать! Благодаря им я осталась без подарка на День Рождения и с испорченным предновогоднем настроением! И, да, уважаемые читатели моего отзыва, готовясь сделать покупку в компании М.

Видео, на всякий случай, приготовьте деньги на услуги юриста! To be continued Это полезный отзыв? Доброго времени суток. У меня похожая ситуация. Я купила телефон 15 ноября покупала на день рождения и вставляя аккумулятор увидела, что одна из 14 защелок не закрывается плотно.

Телефон я не включала. Сегодня 13 декабря я остаюсь и без денег и без телефона. На все мои претензии одни отписки. Готовлю исковое заявление в суд. Brunettee Вы моя коллега по несчастью понимаю вас: какого это на день рождения остаться без подарка, да ещё с такими нервотрепками… Вот не надо было отдавать телефон, а указать в заявлении, что товар готовы отдать либо эксперту в руки если они решили провести экспертизу , либо по акту п.

Если моя ситуация не решится в сроки а сроки ещё ими не нарушены , буду обращаться в суд, а также в Роспотребнадзор: пусть посмотрят как они возвраты проводят по одному чеку ну и в иные надзорные органы…благо у меня всем этим юрист занимается. Dikiyangel36 В итоге деньги вернули?

Тоже собираюсь покупать телефон. Думаю где лучше совершит покупку. М-Видео рассматриваю потому что на сайте у них обещание про возможность возврата в течении 30 дней, только неизвестно, в случае брака сдержат они его, или тоже придётся по судам бегать. Да, деньги в итоге вернули, и гарантийное письмо предоставили, но написано было ужасно, как-будто специально писали с ошибками, и в датах, и в предложениях…переделывали.

Ни в коем случае не надо сдавать товар, если спросят будете ли сдавать. И возврат у них тоже, как и доставке, через курьера. Видео больше не рассматриваю для крупных покупок. Наверное теперь разве что максимум батарейки смогу у них купить. Сдавать куда не надо? На экспертизу, или обратно в магазин, чтобы деньги вернули? И почему не нужно? Если скажут что отправят на экспертизу- в этом случае надо им сообщить, что на экспертизу вы его предоставите сами, вас они обязаны уведомить о времени, дате и месте ее проведения.

Насчёт Экспертизы, ценная информация. От некачественной техники никто не застрахован. Это точно, а сколько потом случаев, когда магазин отправлял технику на экспертизу, после которой люди получали заключение, что экспертиза была проведена в присутствии клиента и что дефекта выявлено не было или что это механическое повреждение, случившееся по вине клиента…. У меня такая неприятность была с планшетом Samsung, купленном в году в Связном. Планшет был дорогой, по тем временам. Деньги никто не вернул, даже на Экспертизу не направили.

Ремонтировали его в течение двух лет по гарантии Samsung и по гарантии Связной второй год. Три ремонта. Планшет был "гнилой". Полностью поменяли "начинку". От первоначального планшета остался только корпус. Сколько это нервов стоило! Сколько времени планшет провел в сервисных центрах - отдельная история. Связной - место, где я технику никогда покупать не буду.

Со Связной и ранее были случаи некачественных телефонов дешевых. Отправляли на Экспертизу, возвращали деньги.

Как вернуть товар в М.Видео?

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея Карта.

Покупка товара в крупном сетевом магазине — это гарантия качественного товара и хорошего сервиса. Но, с другой стороны, в таких магазинах очень хорошо налажена схема включения в покупку дополнительных услуг и создания трудностей при возврате. В этом материале мы рассмотрим варианты решения подобной проблемы с одним из гигантов российского рынка магазином М.

Видео — крупнейший в России гипермаркет электронной и бытовой техники. Он занимает лидирующие позиции по количеству торговых площадей и товарообороту. Приобрести продукцию можно не только лично посетив магазин, но и через интернет. Доставка осуществляется курьером.

Отзыв: Сеть магазинов "М.Видео" (Россия, Балашиха) - Как я купила iPhone X в М.Видео... (фото+)

Видео — российская торговая сеть, которая занимает лидирующие позиции по показателям продаж электротоваров и бытовой техники. Магазины торговой сети разбросаны в российских городах. В них регулярно проводятся различные акции, а сотрудники консультируют клиентов по вопросам выбора товара. Закон, обеспечивающий защиту прав потребителей, соблюдается также сотрудниками компании М. Эту услугу можно приобрести в виде дополнительной гарантии, обеспечивающей покупателю период возврата или обмена товара в течение 30 дней. Если вы не нашли для обмена подходящий товар, то магазин вернёт вам его стоимость в течение 30 дней со дня приобретения. Товар можно обменять на аналогичный можно — другой модели либо сдать с возвратом денежных средств.

Можно ли вернуть товар в МВидео?

Выбор товара — всегда сложный и творческий процесс. Часто бывает, что решение принимается поспешное, и по приходу домой покупка теряет свою актуальность или оказывается не подходящей по качеству. В этом случае в законодательстве указано правило, как и в какие сроки можно отменить сделку. Магазин М Видео — один из крупнейших ритейлов по реализации бытовой техники. Компания заслуженно занимает лидирующие места на российском рынке.

Предыдущая статья: Леруа Мерлен: возврат товара, условия. Следующая статья: Возврат товара комиссионеру от покупателя.

МВидео — один из крупных гипермаркетов техники, представленных практически во всех городах страны. Популярность магазина продиктована большим ассортиментом, удобной Бонусной программой, а также условиями возврата, которые МВидео устанавливает для некоторых клиентов. Однако, качество техники при покупке в этом магазине может оказаться не столь высоким, как вы рассчитывали. Просто потому, что технические товары весьма сложны в изготовлении, и часто возникают заводские неполадки.

Как вернуть товар в магазин М.Видео?

Всегда был уверен что в крупных магазинах хоть цена обычно выше но качество и гарантийный ремонт будет на уровне официальных магазинов. Всеже проверки на такого рода площадках чаще как мне кажется да и обороты не такие, чтобы кидать людей на мелочи, все же, как мне казалось, такие магазины дорожат своей репутацией, и имеют сотни различных отзывов в интернетах, где проблемы решаются довольно быстро и обычно в пользу покупателя. Теперь перейдем к сути Не так давно, где-то в под конец 17 года померла у меня компьютерная мышь, мой выбор к покупке был очевиден, так как я являюсь поклонником известной игровой марки периферии зеленый значек то придя в местных магазин МВидео сразу выбрал подходящую крысу, оплатил и радостный ушел. Прошло время, к моему сожалению мышь начала потихоньку сходить с ума, проблема была в заедающем скролле, что для игровой мыши и многих игр критично.

.

Возврат товара в магазинах М.Видео

.

Правовой вопрос: возврат и обмен товара в М-Видео. Быстрый ремонт бытовой техники и электроники. Возврат денег за сертификат дополнительной гарантии. Как заставить магазин вернуть деньги за неисправный телефон, нескольких недель использования заметила, что он не работает с Wi-Fi.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gufmesabrows

    8 лет прошло с момента последнего платежа русский стандарт не усматривается звонят постоянно что делать ведь срок исковой давности 3 года а я последний платеж зделал в 2008 году

  2. Ксения

    Несет полный бред с уклоном на то, чтобы воспользовались его услугами, еще и ценник какой-то неадекватный. 50000 за консультацию ты перегрелся что ли?))

© 2018-2019 ufaicase.ru